1. Introdução
A EVORA é um sistema de gestão para salões de beleza. Esta política descreve quais dados podemos coletar, para que usamos, com quem compartilhamos, como protegemos e quais são os seus direitos.
Ao utilizar o site, formulários, testes, integrações (como WhatsApp) ou recursos com inteligência artificial, você concorda com esta política na medida em que continuar usando esses canais, salvo quando a lei exigir consentimento específico.
2. Coleta de dados
Tipos de informações
Podemos coletar, entre outros:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, nome do salão ou empresa.
- Dados de uso e navegação: páginas visitadas, cliques, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador, quando registrados por cookies ou ferramentas de análise.
- Dados informados em formulários e no produto: respostas em diagnósticos, demos ou cadastros, e dados operacionais que você ou sua equipe inserirem na plataforma (agenda, clientes, mensagens, conforme o módulo utilizado).
- Dados de comunicação: conteúdo trocado por WhatsApp ou outros canais conectados à EVORA, quando você optar por essas integrações.
- Dados processados por IA: textos ou mensagens enviados a assistentes ou automações baseadas em IA, necessários para gerar respostas ou sugestões.
Não coletamos dados além do necessário para as finalidades descritas abaixo, salvo obrigação legal ou pedido legítimo.
3. Uso dos dados
Utilizamos os dados para:
- Prestar, operar e melhorar a EVORA e o suporte ao cliente;
- Enviar comunicações sobre o serviço, respostas a solicitações e, quando permitido, informações relevantes ao seu negócio;
- Conectar integrações que você ativar (por exemplo, WhatsApp) para agendamento, atendimento e automações;
- Operar recursos de IA (resumos, sugestões, classificação ou respostas automáticas), sempre dentro do escopo contratado e das configurações do produto;
- Cumprir obrigações legais e defender direitos em processos;
- Medir desempenho do site e do produto, de forma agregada ou anonimizada quando possível.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos ajudam a hospedar infraestrutura, enviar e-mails, analisar tráfego, processar pagamentos ou fornecer APIs (incluindo provedores de mensageria e de modelos de IA), sempre mediante contratos que exigem proteção adequada.
Também poderemos divulgar dados se exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger a segurança de usuários e da EVORA.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing deles.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco, como controles de acesso, criptografia quando aplicável, e boas práticas de desenvolvimento e operação. Nenhum sistema é 100% invulnerável; em caso de incidente relevante, comunicaremos conforme a LGPD.
6. Responsabilidade do usuário
Você é responsável pela veracidade das informações que fornecer e pelo uso adequado da conta e das integrações. Ao cadastrar dados de terceiros (por exemplo, clientes do salão), deve fazê-lo com base legal adequada (como execução de contrato ou consentimento) e informar essas pessoas quando a lei exigir.
Mantenha senhas e dispositivos seguros e não compartilhe credenciais com pessoas não autorizadas.
7. Seus direitos (LGPD)
O que você pode pedir
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme o caso:
- Confirmação do tratamento e acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável;
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer seus direitos, utilize o canal de contato indicado ao final desta página. Responderemos no prazo legal.
8. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para lembrar preferências, medir audiência e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies no navegador e, quando exibido, pelo banner de cookies do site.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, na legislação ou nas práticas da EVORA. A data no topo será ajustada e, quando a mudança for relevante, podemos avisar por e-mail, aviso no produto ou no site.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre privacidade ou para exercer direitos, fale conosco pelo WhatsApp ou pelos canais oficiais indicados no site (rodapé e página de contato).
Encarregado de dados (DPO), quando nomeado, será divulgado nesta página ou em canal dedicado.